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お客様から寄せられるご質問の中から、よくある質問とその回答をまとめました。

• 初期設定がうまくいかなかった場合の対処方法は？

  Android編

  iOS編

  初期設定後、不具合が生じた場合の対処方法は？

  Android編

  iOS編

  アカウント作成時に確認メールが来ない

  携帯キャリアメールの場合はフィルタリング等で、ブロックされている可能性があります。
  verificationemail.comからのメールを受信できるように設定をお願いします。

  Wi-Fiが上手く接続できない

  2.4GHz帯のSSID（ネットワーク名）に接続をお願いします。
  ルーターの裏面等で2.4GHz帯のSSIDとパスワードをご確認していただき入力をお願いします。
  また、ルーターからの距離が遠い、パスワード無しのネットワーク、セキュリティレベルがWEPの場合も接続が上手くいかないことがあります。

  ペアリングが上手くいかない（初期設定）

  スマートフォンの時刻補正がONになっているかの確認をお願い致します。
  Android　OSの場合はセキュリティの位置情報がONになっているかの確認をお願い致します。
  何度かお試しになっている場合には、下記再ペアリングのように一度ペアリングを解除してから再度設定をお願い致します。

  ペアリングが上手くいかない(設定後しばらく経ってから）

  スマートフォン本体の設定のBluetoothからペアリング解除（削除）を一度してから再度接続をお願い致します。

• スマートフォンやタブレットがなくても使えますか？

  スマートフォンやタブレットが無くても使用する事が可能です。
  この場合、取扱説明書記載の「Bluetoothによるペアリング」「Wi-Fiによる接続」は行わず、やさい物語本体がスタンバイ状態（ステータスＬＥＤが青色点灯）となった後、本体後ろの電源ボタンを強く短く１回押して頂く事で、ＬＥＤ照明が点灯しご利用する事が可能です。（ＬＥＤ点灯時間は、７時前後～２１時前後に自動的にＯＮ/ＯＦＦされます。時間変更は不可です）
  ≪ご注意≫
  本体の電源ボタンを長押しすると、Bluetoothによるペアリングモードとなり、上記の対応が出来なくなります。
  ご注意ください。

  アカウントを共有したい

  facebookや、google+のアカウントでログインではなく、メールアドレス、パスワードでアカウントを作成していただき、共有したい方のスマートフォンにその情報を入力してください。

  赤色点滅している

  水位が低くなっている、設定した温度範囲を超えてしまった場合に点滅します。
  水/肥料を足していただくか、設定温度を変更していただくかで解消します。
  どうしても解消しない場合や、右奥部のフロートが上がってこない場合には新しいフロートと交換させていただきます。

  黄色点滅している（過去にWi-Fi設定をしていてデータも取得できていた）

  電源をOFF/ONしてからボタンを強く短く押してください。
  Wi-Fiの設定が上手くいっていなかった場合には、再ペアリングから設定してください。
  キットの位置を動かした場合には、Wi-Fiの電波が届きにくい場所かもしれませんのでルーターの近くに一度移動してみてください。

  照明が消えて　青色点灯になっている

  電源ボタンを長押しではなく、強めに短く1回押してください、再度LEDが点灯します。
  長押しをしてしまうと、再ペアリング設定になってしまいます。

• 本体のサイズは？

  サイズは (横)480mm × (高さ)332mm × (幅)331mm、重さ約4kgと、カウンターやラックに乗せるのに手頃なサイズです。
  近未来的でありながも、シンプルなデザインは、居住空間に馴染む心地よさとなっています。

  LED照明はずっとつけっぱなしになりますか？

  出荷時は１４時間点灯するよう設定されており、お好みで点灯・消灯時刻を設定いただけますが、スマートフォンやタブレットを使用しないご利用の場合には、時間の変更はできません。

  カメラの向き、仕様

  カメラの向きは固定です、栽培用の照明が点灯している時間帯で2時頃、8時頃、14時頃、20時頃に撮影されWi-Fiに接続されている時にサーバーにアップロードされ、スマートフォンで確認できるようになります。

  ポンプの仕様について

  栽培照明LEDが点灯している際に、毎正時５分ほどポンプが作動して空気を水槽トレイ内に送り込みます。
  水槽内の水がよどまないようにするためです。
  空気の出が悪くなったと感じたときには、ポンプがキチンとハマっているかどうかと、穴に詰まりがないかをご確認ください。

  温度が常に30℃を超えているのですが・・

  栽培用照明が点灯している時は、LEDの放熱で30℃以上になることが多いです。
  LED消灯時には30℃を超えないような、涼しい場所になるべく置いてください。

  電気代はどれくらいかかりますか？

  1日あたり、約12円／日となっております。

• 育てられる野菜の種類を教えてください

  リーフレタス、バジル、ペパーミント、ベビーリーフなど、背の低い葉野菜を育成することができます。
  今後随時、栽培しやすい品種の情報を追加していきます。

  種や液体肥料はどこで買えますか？

  やさい物語のネットショップにてご購入頂くことができます。

  家の中での設置場所のおすすめは？

  室内専用です。室外でのご使用はしないでください。
  周囲温度が15℃～30℃の範囲外の環境や、湿度が高い場所、発熱器具の近く、エアコンの風が直接当たる場所には置かず、水平な場所に据え付けてください。
  また、タンスやオーディオなどの上には、据え付けないでください。

  外出が多いのですが大丈夫ですか？

  種を播いてから水2.5ℓと、液体肥料10ccで約3週間もちます。
  その後の成長期は1週間に1回程度水を追加します。（日数や個数 等は品種により異なりますが、ここではリーフレタスの 場合を想定しています）。
  成長期や夏場等の気温が高い場合はより多くの水分を摂取しますので、ご注意ください。